O módulo de Reclamações de Clientes do Bitqualy organiza a captação, o tratamento e o retorno ao cliente de forma padronizada. Ele orienta a análise de causa, o desdobramento de ações e a verificação de eficácia, garantindo rastreabilidade e aprendizado contínuo.

Alinhado às práticas de gestão da qualidade, o módulo consolida evidências, indicadores de recorrência e prazos, fornecendo visibilidade para decisões rápidas e para a prevenção de novos ocorridos — elevando a satisfação e a confiança do cliente.